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EXPERIENCIA DEL CLIENTE

Procesos de negocio

 

BUSINESS PROCESS OUTSOURCING

Inbound Call Center

Outsource Customer Support

Brindamos un servicio directo en el idioma sin necesidad de que contrates personal adicional.

Podemos adaptarnos a tu volumen de llamadas y requisitos de idioma, eliminando el costo de contratar personal.

Soporte de primer nivel para clientes que no hablan inglés, tenemos una solución que se adapta a las necesidades de personal de tu centro de llamadas.

Call Center Monitoring

Support in multiple languages 24/7 and geos.

  • Third-Party Verification Services

  • Consumer Product Support

  • Customer Service Representative Services CSRRetail Customer Support Services

  • Retail BPO Support Services

  • Email Support Services

  • Chat Support Services

  • Social Media Customer Service

  • Technical Support Services

  • Remote IT Support Services

  • Toll-Free Customer Support

  • Multilingual Call Center Services

  • Seminar Registration Services

  • e-Commerce Customer Support Services

  • Click to Talk Support ServicesOrder Tracking and Status Enquiry

  • Video Chat Customer Services

  • Multichannel Support Services

  • Omnichannel Support Services

  • Call Quality Analytics Services

  • Call Quality Monitoring Services

  • Text Monitoring Services

  • Call Auditing Services

Implementa  una estructura más rentable para brindar experiencias estandarizadas de alta calidad en el idioma nativo de tu  cliente

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¿POR QUÉ BILINGUAL?

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SEGURIDAD OPERACIONAL

Why Nearshore or Offshore Inbound Customer Support?

  • Equipos altamente calificados en diferentes lugares alrededor del mundo

  • Informes y gestión de cuentas asignadas

  • La mejor calidad y eficiencia operativa

  • Gestión unificada de la fuerza laboral

Industries we service

Healthcare, Retail, E-commerce, Insurance, Technology, Hospitality 

Our Five-Step Process 5

1

Client Request

2

Project 

Analysis

3

Contract

4

5

Kick-Off

Ramp-up